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SERI 오디오 보고서 ‘대한민국 직장인의 행복을 말하다’를 보고, 직장인들이 가정에서 보다도 더많은 시간을 보내고 있는 ‘직장’에서 좀 더 행복해 질 수 있는 방법에 대해 생각해 봤습니다.

첫째, ‘무엇’보다는 ‘왜’에 대한 생각을 하는 것이 좋습니다.

TED Simon Sinek의 ‘How great leaders inspire action’(위대한 리더들이 행동을 이끌어내는 법)이라는 동영상에 ‘Golden Circle, Why – How - What’에 대한 이야기가 나옵니다. 이는 타인을 설득할 때 유용한 방법이기도 하지만, 개인의 삶에도 적용해 볼 수 있는 방법인듯 합니다. 업무가 주어지면 (What에 해당), 그것을 어떻게 처리할지 결정하고, 도대체 왜 본인이 그 업무를 해야 하는지 납득하기 보다는 역으로 ‘IBM이 왜 사회공헌을 하는지? 내가 왜 한국IBM에서 사회공헌 업무를 수행해야 하는지?'에 대한 고민을 먼저 하고, 그것을 어떻게 (다르게) 할 수 있을지 생각해 보고, 마지막으로 무엇을 해야 할지에 대한 결정을 내리는 것처럼 ‘고민의 순서’만 달리해도 그 일을 수동적으로 할지, 주체적이고 능동적으로 할지가 달라지기 때문입니다.

둘째, 백조가 우아할 수 있는 것은 물 속에서 미친듯이 젓고 있는 다리짓 덕분일 겁니다.

어떤 일을 맡건 그 일에 관해서는 전문가가 되겠다는 마음으로 일에 임해야 1) 업무 역량 강화를 위한 지적 호기심이 생기고, 2) 단기간에 학습효과를 높여 성과로 드러내고, 3) 같은 업무임에도 남들과의 차별점을 만들어 갈 수 있어 결국 이러한 과정이 스스로에 대한 자부심을 고취하고 직장생활에 대한 만족도를 높이는데 기여할 수 있다고 봅니다. 2011년 사회공헌팀에 처음 왔을 때, 마케팅 백그라운드만 있던 저는 사회공헌 관련 지식이 전무했습니다. 게다가 사회공헌팀이래봐야 혈혈단신 저 한명 뿐이니 조직 내에서 의지할 사람도 없었습니다. 그래서 사회공헌과 관련된 세미나, 관계자 네트워킹 세션은 부지런히 쫓아다니며 이미 그 분야에 대해 잘 알고 있는 사람들에게 도움을 받았습니다. 본사와 콜을 할 때도 프로그램, 용어 등 모르는게 많아 매번 콜을 마친 후 10개 이상의 질문을 메일로 보내서 답을 받기도 했습니다. 2년여가 지나자 아직도 충분하다고 할 수는 없지만 사회공헌에 대한 트렌드도 이해하게 되고, 오히려 마케팅 백그라운드가 자사의 기술력과 현 사회 이슈를 연계하는데 도움이 되었습니다.

셋째, 현 시대에 대한 이해와 사람(人) 사이(間)에 소통이 있어야 합니다.

평생 직장생활을 너무 열심히 하시던 아버지께서 정년퇴직을 하신 뒤, 한동안은 은수저의 색깔이 검게 바뀔 정도로 스트레스를 많이 받으셨습니다. 헌신적으로 대부분의 시간을 보내던 직장생활이 없어지자 평소에 시간을 어떻게 잘 보낼 것인지에 대한 고민이 부족했던 아버지께서는 그제서야 모터보트 자격증도 따시고, 취미로 문화생활도 하시면서 시간을 보내셨지만 그다지 만족스러워 하지 못하셨습니다. 직장생활을 하면서도 ‘내’가 무엇에 관심이 있는지, 이 세상은 어떻게 돌아가고 있는지, 내 평생 갈고 닦은 능력을 직장 이외에도 어디서 발휘할 수 있을런지 확장해서 고민하고, 준비해야 우리의 아버지 세대와 같은 시행착오를 겪지 않고, 현 직장에서도 직무에 대한 전문성을 높이고, 직장생활의 만족도를 높이는데 도움이 될 것입니다.

최근 어떤 직장동료와 대화를 하다가 ‘인사부와 사회공헌팀만 회사에 대한 만족도가 높은 것 같다’라는 이야기를 듣고 충격에 빠진 적이 있었습니다. 물론 과중한 업무, 과도한 스트레스로 인해 당장 다른 것들을 돌아볼 여지가 없는 상황이라는게 안타깝기도 하지만, 장기적인 비전과 시야를 갖는 것이 현재 업무의 몰입도나 직장 생활에 대한 만족도를 높이는데도 반드시 필요하다는 말을 꼭 해 주고 싶었습니다.

[참고] SERI 오디오 보고서 --- Summary

http://www.seri.org/db/dbReptAudioL.html

대한민국 직장인의 행복을 말하다

제898호, 2013.06.12 예지은 외

1. 직장인의 행복도 3가지 요소 - 55점

1) 전반적인 만족감 53점

2) 즐거움 48점

3) 가치 65점

설문총평 : 직장생활이 그리 즐겁진 않지만 다소 만족스럽고 가치가 있다.

2. 행복한 직장인 VS 불행한 직장인 3가지 차이점

1) 직장에서 긍정적인 감성을 유지하는 경향이 뚜렷

- 많이 웃거나 즐거운 경험 많이 만듦

2) 자신의 업무가 의미있다고 생각하며 자신을 발전시킴

3) 인간관계가 넓고 주변사람들과 좋은 관계 유지

- 직장에서 충분히 지원받는다고 생각

3. 직장내 행복을 높이기 위한 방법

행복의 주체 '개인' - 개인의 노력과 상사와 조직의 지원 필요

1) 개인은 의식적으로 긍정감성을 유지하려는 노력 필요

- 험담, 냉소적 표현 줄임, 긍정적인 언어습관

- 많이 웃는 것이 좋음. 코미디 감상 후 스트레스 감소

- 상사는 부정적인 조직문화 개선, 배려하는 조직문화 조성

- 3M 눈웃음. 1.5M앞 안녕하세요 인사하는 조직

2) 능동적으로 업무 재설계, 업무에 대한 자부심 고취 

- 환자와 대화 나누는 병원 청소부 직무에 대한 만족도 높음

3) 회사 내외부에서 인간관계를 넓혀야

- 직장에서 믿고 의지할 수 있는 친구 있으면 행복도 높음

- IBM 잘 모르는 사이에도 관계 확장 프로그램 운영 중

4. 결론 :

많은 시간을 직장에서 보내면서 멀리 있는 파랑새 찾기보다는

내 주변의 일, 동료 사이에서 행복을 찾아야.